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联想求变

2019-02-20 06:33
来源: 北京商报

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  中年危机之下,联想的求变之心愈加急切。1月7日晚间,联想集团中国区总裁刘军发布内部邮件,宣布了联想中国区新的组织架构调整,此次的关注点在于用户群体。联想集团每年一次的大调整,或许是因为发展过程中遇到的阻碍,又或许是顺应时代的潮流,的确取得了一些成效,但也留下一些缺憾。对一家大规模跨国企业来说,关键在于留住客户,只有产品品质不断提高、创新亮点层出不穷,这些框架上的改变才能锦上添花。

  聚焦客户

  未来,联想集团将聚焦三大客户群——大客户、中小企业客户及消费客户,继续向“以客户为中心”模式转型。大客户事业部由联想集团副总裁刘征负责,将更加专注大客户业务,围绕大型企业及行业客户不断发展的需求,巩固传统政教市场地位、发展企业客户,特别是Top 3000以外的增量市场。

  中小企业事业部将合并原Think业务、扬天业务和惠商业务,成立SMB事业部,由副总裁赵弘负责。整体SMB业务将更加系统及密切协同地面对中小企业客户,因业务模式不同,Think及扬天业务仍保持独立运行。

  消费事业部将整合中国手机产品营销、销售及推广,由副总裁张华负责。整合后的消费业务,将围绕消费客户的需求和客户旅程,综合考虑PC、手机、SloT等智能产品及服务,围绕智能生活场景,提供全品类产品。

  这次调整,在产经观察家、钉科技总编辑丁少将看来,新三大事业部的设立是对“以用户为中心”的进一步体现,联想在用户运营上做明确细分,就可以更为精准地服务用户,毕竟三类用户的差异性是很大的。

  “这次调整主要是针对渠道,调整后的事业部针对不同类型的客户去拓展,这与通信运营商差不多,通信运营商也是分政企事业部、个人客户部。这种调整从过去只是分区域销售的方式,改为既按区域销售又按不同客户销售的方式。”运营商世界网总编辑康钊如是说。

  延续调整

  联想集团此次调整可以说是去年的延续。去年5月,联想集团董事长兼CEO杨元庆通过内部信,宣布正式成立全新的智能设备业务集团,原个人电脑和智能设备业务集团、移动业务集团将整合成智能设备业务集团,与原数据中心业务集团协同合作。

  如今距离上次调整已经过去8个月,联想集团确实收到一些成效。截至2019-02-20,联想集团2018/2019财年第二财季业绩显示,其营收133.8亿美元,同比增长14%,净利1.68亿美元,同比增长21%;联想上半年营收252.93亿美元,同比增长16%;净利2.45亿美元,同比增长268%。

  此外,康钊指出,刘军回归中国区之后,业绩得以改善,联想集团2018/2019财年上半财年以及二季度财报显示,中国区收入占全球的25%;手机业务也有所提升,在国内手机市场出货量整体下降12%的情况下,联想手机中国市场出货量逆势增长76%。

  不过,整体来看,联想移动业务依然欠缺。2018年第二财季,该业务收入为32.47亿美元,占集团总收入约13%,同比下降15%。

  两次调整不无关联,丁少将认为,一是“智慧联想,服务中国”的理念;二是表现为更为丰富的终端和服务的SIoT布局;三是从以产品为中心转向以用户为中心。“不以单一的硬件设备作为独立的组织单位,而是打通终端,突破边界,对联想而言,有助于形成完整开放的智能物联平台。将各种不同的终端业务划归新的大板块,与数据中心业务协同,得以让架构更明确,‘用户+设备+云服务’的新三维业务模式更容易被外界感知。”

  康钊也表示,去年的调整概括为“一个愿景两个转型三大基石”,主要是从产品、品牌、渠道等角度去改革。“这次不一样了,是按照客户角度去改革,与之前的改革并无冲突,只是强调了要针对不同客户去销售,比如客户是分2B和2C的,2B的又分为大客户和中小客户,销售模式是不一样的。”

  转型压力

  对于此次调整,刘军持乐观态度。他在邮件中指出,此次整合后,一方面,手机业务可以借力消费的平台资源,更加充分利用消费业务在直达客户及营销方面的优势;另一方面,消费业务将能够更完整地为客户提供智能生活解决方案,更加主动地应对来自跨界厂商的生态竞争。

  康钊也认为,调整后,销售政策也会变,可以更精准地针对不用用户,应该会有一定效果。

  不过,产业观察家洪仕斌则强调,尽管按用户划分业务将成为企业未来调整的大方向,但现在还很难预测这种调整是否对业绩有支撑作用。

  具体到手机业务。“手机业务区域团队将合并到联想中国区域销售及管理平台,常程继续专注于手机产品规划、研发、运作及云服务,并对全球联想手机业务的经营负责。从这里来看,联想会延续去年的‘性价比’路线,并逐渐形成更符合自身的风格,这也许能够让近两年比较平静的手机市场热闹起来。”丁少将说。

  但是,联想集团近年的内部人事任命和业务调整确实有些频繁,没有一个稳定的状态。有质疑声指出,在联想业务下滑的过程中,集团多次调整架构来挽救业务,急于求成且缺少耐心。

  整体市场环境也让联想集团面临着增长压力,尤其是联想最为倚重的PC市场。数据显示,2018年全球PC出货量将再次下跌3%-5%,而此前已经连续六年下跌。另外,去年中国智能手机的数量为3.91亿部,相比2017年的4.61亿部,下滑幅度还是比较大的。

  另外,联想的创新能力依然有待提高。去年,该公司发布了所谓的全球首款5G手机Moto Z3。但这款手机并不是真正意义上的5G手机,只是装上5G模块后可升级的“伪5G”手机。距离5G商用还有一段时间,这款产品并没有发挥出引领市场潮流的作用。

  根据一位业内人士的总结,当今联想面临的问题,是很多传统企业存在的通病。以手机业务为例,无论是惠普还是微软,都曾进军移动领域,但成功者寥寥;在PC行业中,戴尔和惠普亦面临着经营压力,“大船难掉头,不要一味唱空,转型需要时间和包容”。

(文章来源:北京商报)

(责任编辑:DF380)

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